Graag stel ik mij voor aan jullie. Ik ben Manouk van Roest, 29 jaar en wonend in het mooie Breda. Met veel plezier ben ik teamleider van het Customer Support team van TUI Nederland in Rijswijk. Samen met de Customer Support teams in Enschede en Curacao zijn we één groot team. We houden ons bezig…

25 jaar loop ik al rond in de wereld van klantcontact. In verschillende rollen. Trainer, Quality-coach, Manager, Directeur en..teamleider! En in alle rollen heb ik gezien waar je de meeste impact hebt op de uiteindelijke klanttevredenheid. En dat is in de rol als Teamleider. Je bent de spil waar alles om draait, je bent het aanspreekpunt voor…

Ik ben Yvonne de Keijzer. Met een hoop energie werk ik elke dag aan het klantgerichter maken van Nederland. De dynamiek hierin in de driehoek mens – organisatie – technologie geeft elke keer weer nieuwe invalshoeken om te kijken wat we anders, slimmer en beter kunnen doen óf wat we moeten vergroten om met wat…

Al meer dan 23 jaar met hart en ziel werkzaam in de klantcontactindustrie. Mijn carrière begon bij facilitaire contact centers, waarna ik diverse softwarebedrijven heb geadviseerd over hun klantcontact en op welke wijze onze oplossingen hun processen kunnen ondersteunen. Vervolgens heb ik bij een grote telco de leiding gehad over de afdeling kwaliteit en verbetering….

Vakjury lid Bram ter Laak Ik ben Bram ter Laak, 36 jaar oud wonend in Amsterdam. Ik werk bij Budget Thuis als Operations Manager Energie. Binnen Budget Thuis ben ik verantwoordelijk voor de afdeling klantenservice van ons merk Budget Energie. Ik ben van mening dat als je mensen vrijheid geeft ze verantwoordelijkheid zullen nemen. In…

Mijn naam is Stephen Goldman en ik werk bij Coniche als Commercieel Directeur. Binnen Coniche verken ik samen met mijn sales collega’s de markt, geven we klanten advies en ondersteunen we onze klanten met onze specialisten in klantcontact. Het is bijzonder om elke dag met deze specialisten te werken en zo Nederland samen steeds klantgerichter…