Graag stel ik mij voor aan jullie. Ik ben Manouk van Roest, 29 jaar en wonend in het mooie Breda. Met veel plezier ben ik teamleider van het Customer Support team van TUI Nederland in Rijswijk. Samen met de Customer Support teams in Enschede en Curacao zijn we één groot team. We houden ons bezig met het bieden van oplossingen aan onze reizigers waarbij er wat aan de boeking is gewijzigd door een aanpassing vanuit TUI of leverancier. Daarnaast doen we de webcare van TUI Nederland. Én herinner je je de bosbranden op Rhodos nog afgelopen zomer? Ook tijdens calamiteiten zijn wij er als team voor onze reiziger.

Afgelopen jaar heb ik de teamleider van het jaar award in ontvangst mogen nemen. Een hele ervaring, waarbij je niet alleen tijdens het traject veel leert over onder andere jezelf maar ook na het traject nog blijft leren door de leerzame en leuke activiteiten. Zo ook jurylid zijn voor de teamleider van het jaar 2024! Ik kijk er naar uit om als jurylid te zien hoe andere teamleiders het proces gaan beleven en invullen.