Let’s Connect!
Het thema van dit jaar is “Let’s connect”. Als Teamleider Klantcontact ben je je als geen ander bewust van het belang van een sterke verbinding met jouw team. In de huidige maatschappij brengt dit echter ook uitdagingen met zich mee. Denk aan werkdruk wat verzuim als gevolg kan hebben, de overgang naar thuiswerken na de coronacrisis, en generatieverschillen binnen teams.
Deze dag voorzien we je van de tools en inzichten die je helpen om deze uitdagingen aan te gaan. Hoe het programma er precies uit gaat zien vind je later op deze pagina. Je kunt jezelf nu echter al wel van een plek verzekeren.
Het Programma
Het belooft nog inspirerender te worden dan vorig jaar. Boeiende presentaties en leerzame workshops.
| Wanneer Locatie | Donderdag 3 oktober 2024 EemKlooster (de kapel) te Amersfoort |
| 14:00 | Inloop |
| 14.30 | Opening & Energizer |
| 14:50 | Zilverwerkt door Gert Buist We nemen je mee in de kansen en bedreigingen op de arbeidsmarkt, de verschillende generaties waar jij als Teamleider mee te maken hebt en hoe jij hen verbindt aan elkaar en aan jouw organisatie. Heb jij echt al aan alle doelgroepen gedacht in de werving van nieuwe medewerkers? |
| 15:15 | Pauze |
| 15:35 | Workshop – Digitaal Verbinden “In deze workshop ga je met mede-teamleiders op zoek naar het waarom, wat en hoe van digitaal verbinden. Hoe creëer je een groepsgevoel wanneer medewerkers vooral op afstand werken? Waar communiceer je wel over, waar niet? Wat doe je individueel, wat in een groep? Thuiswerken is een feit, en fysieke afstand daarmee ook. Maar dat betekent niet dat we niet ten volle kunnen connecten!” Workshop – Succesvol Samenwerken met een AI Digitale Collega in je support team In deze workshop ontdek je hoe je AI en een digitale collega effectief kunt integreren in je klantcontact-team. Hoe zorg je ervoor dat deze digitale collega snel waarde toevoegt aan je team en soepel samenwerkt? Welke kennis en vaardigheden moet de collega en het team beheersen om succesvol te zijn? Jeroen Weeber van Neople deelt waardevolle best practices, en je gaat tijdens de sessie zelf aan de slag met AI om te ervaren hoe je jouw digitale collega waarde laat toevoegen vanaf de 1e werkdag. |
| 16:20 | Pauze |
| 16:35 | Verkiezing Teamleider van het jaar |
| 17:00 | Masterclass connectionisme Als enige in het land gespecialiseerd in connectionisme, weet Georges Hilaul als geen ander echte verbinding te maken met het publiek. Hij leest, beinvloedt en stuurt hun gedachten, zonder dat zij dat zelf in de gaten hebben en creëert zelfs verbindingen die niemand zich zou kunnen voorstellen. Georges demonstreert wat wij met elkaar kunnen bereiken wanneer we ons openstellen om échte verbinding te maken met onszelf, onze omgeving en de rest van de wereld. |
| 17:45 | Borrel & Bites |
